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  <<<<많이 문의하시는 Q&A>>>>
글 쓴 이 :  관리자 등록일 :  2019-07-22 14:58:15 |  조회수 : 3070
0. Q : 혹시 입실은 하지 않고 일찍가서 물놀이만 하면 안되나요?
   A : 넵 일찍 오셔도 입실 및 수영장 이용이 불가합니다.
       들어오시는 분, 나가시는 분이 겹쳐 수영장이 너무 혼잡하여
       반드시 입실 후 이용이 가능합니다. 
       수영장 점심 휴장시간이 12시부터 1시30분까지 있습니다.

1. Q : 2박예약이 안됩니다?
   A : 실시간예약시, 2박이상일 경우 다음날 그자리가 비어있는지 확인하시고 예약부탁드립니다. 뒷날 그 사이트에 예약이 있다는 메세지가 뜨는 경우입니다.

2. Q : 인원이 5인가족(자녀가 3분일 경우) 은 이용할 수 있나요?
   A : 5인가족일 경우 (자녀 3분일 경우) 는 추가인원비 없이 펜션 과 캠핑 모두 이용하실 수 있습니다. 8인 방 일 경우도 5인가족이 있을경우는 9명일 경우도 추가인원비 없이 입실 가능합니다

3. Q : 예약취소는 어떻게 하나요?
   A : 실시간 예약시 나와있는 환불규정에 따라 예약다음날부터 - 7일전까지는 10% 위약금을 제외후 환불 가능하십니다. 예약취소 게시판에 성함 환불계좌를 함께 올려주심 확인후 처리해드리겠습니다

4. Q : 연박할인 있나요?
   A : 연박할인은 펜션 , 캠핑 모두 해당사항 없습니다

5. Q : 캠핑장이나 펜션에 방문객이 방문가능한가요? 
   A : 준성수기, 성수기 기간동안 두 군데 모두 방문객은 들어오실 수 없습니다. 외부 손님이 들어오시는 경우는 평상 (5인- 5만원) 을 대여하는 방법이 있습니다. 평상 이용 시간은 10:00-18:00 까지 이며 시간이후는 퇴실하셔야 합니다.

6. Q : 예약은 했는데 예약확인이 안됩니다 ?
   A : 아직, 문자서비스가 되질 않습니다.  PC버전으로 예약안내 - 예약확인 게시판에 성함과 전화번호를 입력하시면 예약현황을 확인하실 수 있습니다 (단, 7월이전에 예약하신분들은 010 옆에서 "-" 하이픈을 함께 써서 확인부탁드립니다) 간혹, 예약시 성함에 오타가 있거나 전화번호를 틀리게 입력하시는 경우는 확인이 안되십니다 문의게시판으로 문의 주세요.

7. Q : 예약 후 24시간내 입금을 못했습니다 다시해야 하나요?
   A : 본 예약시스템은 예약 후 24시간내 입금확인이 되시질 않으면 자동 삭제 됩니다. 다시 예약을 해주셔야 하며 24시간내 입금 주셔야 합니다

8. Q : 투숙 하지 않고 용추그린하우스 수영장을 이용할 수 있나요?
   A : 평상을 대여하시는 방법이 있습니다. 평상 가격은 기본 5인- 5만원(현금가) 이며 인원 추가시 1인- 1만원 의 추가요금이 발생합니다 
10명 까지는 한 평상 대여하실 수 있으며 평상 대여는 미리예약은 받지 않고 당일 아침 9:00 - 10:00 동안 당일 선착순 예약만 받습니다. 
055-964-0056

9. Q : 투숙객인데 평상 이용 가능한가요?
   A : 투숙객은 입실시간 14:00 - 18:00 사용가능하시며 2만원(현금가)에 대여합니다 예약은 당일아침 9:00 - 10:00 에 받습니다.  
055-964-0056

10. Q : 투숙객 다음날 퇴실 후 수영장 이용을 더 하고 싶습니다?
    A : 투숙객 수영장 이용시간은 투숙시간동안인 당일 14:00-18:00, 다음날 10:00-12:00 까지입니다.  그 시간 이후 당일 18:00까지 물놀이는 추가 5만원(현금가)이 청구됩니다. 

11. Q : 이용가능인원이 초과됩니다 추가인원비를 지불하고 입실 할 수 있나요?
    A : 이용가능인원 외 인원은 입실이 불가합니다. 가능한 한 입실인원을 지켜주시길 부탁드립니다 4인방 - 4명 , 8인방 - 8명 , 12인방 - 12명 입니다. 인원은 24개월 이상 모든 인원을 말합니다. 

12: Q : 캠핑카, 카라반 이용가능한가요?
    A : 캠핑카, 카라반은 A사이트 (B,C사이트 진입안됨) 만 이용가능 하시며 이용요금은 현 요금에 1만 추가 입니다. 트레일러, 루프탑 텐트는 해당사항 없이 일반 텐트와 동일합니다

13. Q : 실시간예약시 차량번호가 다르거나, 차량이 더 오게 된다면 어떻게 해야하나요?
    A : 차량 번호는 꼭 확인하지 않으니 예약자명만 확인해주시면 됩니다. 추가 차량은 사이트 앞에 주차할 수 없고 ( 한사이트 앞에 차량 1대만 주차하는 형태로 운영중) 별도 주차장에 주차하시면 됩니다.

14. Q : 예약날짜에 비가 많이 온다고 합니다 환불 되나요? 
    A : 우리지역에 호우 경보나 태풍 경보가 발령 되어 도저히 이용할 수 없는 상황이 아니라면 정상 운영합니다(수영장포함) 환불은 선택하시면 되나 환불 규정에 따라 환불 가능하시니 예약시 신중한 예약을 부탁드립니다.
(예약시부터 7일전 환불 90%, 6일전 80%, 5일전 70%, 4일전 50%, 3일전 30%, 2일전 10%, 1일전 환불불가입니다)

15. Q : 예약변경이 필요합니다 가능한가요?
    A : 예약변경은 다시 취소 후 재예약을 하셔야 합니다. 하지만 편의를 위하여 예약일이 많이 남았을 경우(3주이상) 원하시는 날짜에 자리가 있을 경우는 재예약 후 변경 글 문의게시판에 올려주세요 답변 드리겠습니다.

16. Q : 입실시간이 14:00 인데, 일찍 도착해서 수영장 이용부터 할 수 있나요?
    A : 수영장도 입실시간부터인 14:00 부터 가능하십니다. 반드시 입실시간을 지켜 주세요. 일찍오셔도 입구 진입 불가하십니다. 

17. Q : 예약자명 과 입금자명 다릅니다 ?
    A : 입금자명만으로는 절대 예약자명을 알 수가 없습니다 반드시 문의게시판에 내용을 남겨주셔야 하며 그렇지 않았을 때는 취소가 되어버리니 유의 부탁드립니다.

18. Q : 예약껀을 잡다 보니 많이 잡혔네요 삭제는 어떻게 하나요?
    A : 삭제는 저희쪽에만 가능한 메뉴이니 예약껀이 많으실 경우는 문의 게시판에 글 남겨주시면 처리해 드리겠습니다. 그렇지 않고 입금시는 맨 마지막 예약을 예약껀으로 처리합니다. 그리고 24시간내 입금이 되지않은 껀은 자동 삭제됨도 알려드립니다

19. Q : 펜션예약자입니다. 방 선택 가능한가요?
    A : 펜션 방배정은 직접선택이 불가하며 예약하신 순서대로 1층 부터 차례로 배정합니다. 예를 들어 4인방 (1층 7개임) 예약순번이 7번째 안으로 들어오시면 1층 가능입니다. 8인방 (1층 A형 B형 각 2개임) 예약순번 2번째까지 1층 가능입니다. 남은 객실갯수를 파악하시면 대충 판단이 될 듯합니다. (단, 2박이상 연박이실 경우는 다음날 예약순번까지 고려하여 방을 배정하므로 꼭 위 상황이 적용되지 않을 수 있습니다 당일날 확인부탁드립니다) 그리고, 일행이 있으실 경우 일행임을 비고란에 알려주시거나 예약자명이 동일하실 경우 옆방으로 최대한 붙여드리겠습니다.

20. Q : 예약시 바베큐장 선택을 하지 않았습니다 ?
    A : 현장에서 입실 하실때 이용 선택 해주셔도 가능하십니다. 단, 개인 숯 그릴 장비는 사용 하실 수가 없습니다. 개인 가스 버너 이용을 원하시면 현장에서 이용 문의 주세요.

21. Q : 펜션 8인방 A형 B형의 차이가 뭔가요?
    A : 펜션 8인방 A형은 방을 연결하는 문이 집에서 보시는 방 문 형태처럼 여닫는 문으로 되어있고 B형은 창문 형태처럼 양쪽으로 밀어 여는 문으로 연결되어있는 차이입니다. 다른것은 동일합니다. 홈페이지 용추그린펜션 -미리보기 사진을 참고해주세요

다른 문의사항이 있으시면 문의게시판을 이용해 주시길 바랍니다

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